4- یادمان باشد که تماس گیرنده ؛ حتی اگر غریبه باشد . ممکن است در آینده تبدیل به دوست ؛ همکار و یا حتی رئیس ما شود . پس صحیح صحبت کنیم.
5- گوشی را که بر می داریم تنها به سلام اکتفا نکنیم ؛ مکالمه را با یک جمله پر انرژی مانند " سلام روز به خیر " شروع کنیم.
6- موقع حرف زدن با تلفن چیزی نخوریم.
7- سعی کنیم ؛ لحن صدایمان شیرین و جذاب باشد . چون اغلب از روی تن صدا در مورد ما قضاوت خواهند کرد.
8- فریاد زدن پشت تلفن همان قدر بد است که یواش و زیر لب حرف زدن.
9- مودبانه و با حوصله به حرفهای تماس گیرنده گوش کنیم . و نگذاریم اتفاق بدی که یک ساعت پیش افتاده بر روند گفتگو ؛ اثر بگذارد.
10- سعی کنیم تلفن را زود جواب بدهیم . دیر جواب دادن تلفن این حس را ایجاد می کند که برای کسی که آن طرف خط است ارزش قائل نیستیم.
11- اگر در شرایطی نیستیم که بتوانیم به تلفن جواب بدهیم . بگذاریم تماس به پیامگیر منتقل شود . و اگر گوشی را برداریم و بگوییم " سرم شلوغ است " یک حس و تصور خود خواهانه در باره ما ایجاد می شود.
12- حدالامکان با گوش راست به تماس ها گوش . چون گوش راست به نیمکره چپ مغز که مرکز منطق می باشد , مرتبط است.
13- برای مسایل اداری و کاری با منزل کسی تماس نگیریم ودر صورت ناچاری از طرف مقابل و همسرش عذرخواهی کنیم.
14- گوش بدهیم و حرف طرف مقابل را قطع نکنیم.
15- حواسمان به مکالمه باشد و سعی نکنیم دو کار را هم زمان انجام دهیم.
16- در حین رانندگی به هیچ وجه به تماس ها جواب ندهیم.
17- وقتی تماس گیرنده صحبت میکند . از تقویت کننده های کلامی ( آهان – هوم –هین – بلی و...) استفاده کنیم تا او بداند که به صحبتهایش گوش می کنیم.
18- یادمان باشد ؛ صحبت همزمان با تلفن و شخص دیگری حاضر در منزل یا دفتر ؛ دور از ادب است.
19- هنگام گرفتن شماره به خصوص موقع استراحت ظهر و شب مردم دقت کنیم . تا احتمال اشتباه گرفتن کمتر شود.
20- در جلسات؛ رستوران ؛ دادگاه یا سایر مکانهای شلوغ ؛ تلفن را روی حالت پیغامگیر بگذاریم.
21- اگر در طول جلسه یا موقعیتی مشابه باید از تلفن استفاده کنیم از حاضران عذر خواهی کنیم و در جای خلوتی به مکالمه بپردازیم.
22- در حضور دیگران با احساساتی مثل عصبانیت و قهقهه و ... حرف نزنیم . مکالمات احساسی باید در مکانی باشد که مخل آرامش یا حواس دیگران نباشد.
23- وقتی در مورد مسایل خصوصی یا برخی موضوعات کاری بحث می کنیم . با احتیاط حرف بزنیم . چون هیچ وقت معلوم نیست صدایت را چه کسانی می شنوند.
24- در مکان هایی مثل سینما و اماکن مذهبی تلفن خود را روی سیستم لرزشی ( ویبره ) قرار دهیم تا بدون مزاحمت برای دیگران از برقراری تماس آگاه باشیم.
25- در صورت لزوم از سرویس پیامک ( اس .ام . اس ) استفاده کنیم.
26- افرادی را که در حضورمان هستند باید بر تلفن هایی که می خواهیم بزنیم یا جواب بدهیم ؛ ارجح بشماریم.
27- نام تماس گیرنده را بپرسیم و از آن هنگام مکالمه استفاده کنیم.
28- در تلفن های اداری و تجاری نام و پست خود را بگوییم.
29- اگر لازم است از تماس گیرنده پیغامی را یادداشت کنیم . بعد از نوشتن پیام ؛ مجددا" آن را برای او بخوانید ؛ تا مطمئن شود پیام را درست گرفته ایم.
30- اگر ما تلفن کننده هستیم و تلفن دارای پیامگیر می باشد ؛ حتما پیغام بگذاریم و بدون صحبت قطع نکنیم.
31- قبل از اسم خودمان در معرفی ؛ آقا یا خانم به کار نبریم.
32- اگر تلفن قطع شد باید فردی که اول شماره گرفته ؛ دوباره شماره بگیرد.
33- صبح زود و شب دیر وقت به کسی زنگ نزنیم.
34- در صورت استفاده از تلفن متعلق به دیگران مکالمه را کوتاه کنیم.
35- جواب دادن به به تلفنهای ناشناس را به کودکان نسپارید.
36- اگر در اداره و محل کار تلفن کننده با کسی دیگر کار دارد ؛ نپرسید چه کار دارید .
37- هنگامی که با دیگران تماس می گیرید و قصد دارید ؛ مکالمه تلفنی طولانی داشته باشید .ابتدا از او بپرسید آیا فرصت مکالمه با شما را دارد . یا خیر ؟
38- اگر قصد دارید از تلفن دیگران استفاده کنید . قبل از استفاده از او اجازه بگیرید . و مکالمه را کوتاه کنید و از گرفتن شماره های متعدد خودداری کنید .
39- وقتی قصد دارید با تلفن همراه و شخصی یک نفر تماس برقرار کنید . سعی کنید خودتان شماره را بگیرید . چون تلفن همراه یک وسیله شخصی است و آن را در اختیار دیگران قرار ندهید .
40- قبل از خداحافظی گوشی تلفن را قطع نکنید . حتی اگر مکالمه به بحث و و دعوای کلامی بکشد .
41- اگر مهمان دارید ؛ یا کسی منتظر شماست . مکالمه خود را کوتاه کنید .
42- شوخی و مزاحمت های تلفنی ؛ حتی اکر به منمظور تنوع و خنده باشد . دور از انسانیت می باشد و ممکن است عواقب بدی داشته باشد .
