Menu

آداب مکالمه تلفنی از خداداد یوسف زاده

آداب مکالمه تلفنی از خداداد یوسف زاده 

1-     مکالمه تلفنی مانند یک سخنرانی کوتاه است ؛ دقت کنیم که خوب سخن بگوییم.

2-     در ادارات و منزل ؛ کنار تلفن ؛ قلم و کاغذ برای یادداشت برداری آماده کنیم.

3-     حالات شما در مخاطب آن طرف سیم تاثیر می گذارد سعی کنیم همواره در مکالمات تلفنی خنده بر لب داشته باشیم.

 

4-     یادمان باشد که تماس گیرنده ؛ حتی اگر غریبه باشد . ممکن است در آینده تبدیل به دوست ؛ همکار و یا حتی رئیس ما شود . پس صحیح صحبت کنیم.

5-     گوشی را که بر می داریم تنها به سلام اکتفا نکنیم ؛ مکالمه را با یک جمله پر انرژی مانند " سلام روز به خیر " شروع کنیم.

6-     موقع حرف زدن با تلفن چیزی نخوریم.

7-     سعی کنیم ؛ لحن صدایمان شیرین و جذاب باشد . چون اغلب از روی تن صدا در مورد ما قضاوت خواهند کرد.

8-     فریاد زدن پشت تلفن همان قدر بد است که یواش و زیر لب حرف زدن.

9-     مودبانه و با حوصله به حرفهای تماس گیرنده گوش کنیم . و نگذاریم اتفاق بدی که یک ساعت پیش افتاده بر روند گفتگو ؛ اثر بگذارد.

10-  سعی کنیم تلفن را زود جواب بدهیم . دیر جواب دادن تلفن این حس را ایجاد می کند که برای کسی که آن طرف خط است ارزش قائل نیستیم.

11-  اگر در شرایطی نیستیم که بتوانیم به تلفن جواب بدهیم . بگذاریم تماس به پیامگیر منتقل شود . و اگر گوشی را برداریم و بگوییم " سرم شلوغ است " یک حس و تصور خود خواهانه در باره ما ایجاد می شود.

12-  حدالامکان با گوش راست به تماس ها گوش . چون گوش راست به نیمکره چپ مغز که مرکز منطق می باشد , مرتبط است.

13-  برای مسایل اداری و کاری با منزل کسی تماس نگیریم ودر صورت ناچاری از طرف مقابل و همسرش عذرخواهی کنیم.

14-  گوش بدهیم و حرف طرف مقابل را قطع نکنیم.

15-  حواسمان به مکالمه باشد و سعی نکنیم دو کار را هم زمان انجام دهیم.

16-  در حین رانندگی به هیچ وجه به تماس ها جواب ندهیم.

17-  وقتی تماس گیرنده صحبت میکند . از تقویت کننده های کلامی ( آهان – هوم –هین – بلی و...) استفاده کنیم تا او بداند که به صحبتهایش گوش می کنیم.

18-  یادمان باشد ؛ صحبت همزمان با تلفن و شخص دیگری حاضر در منزل یا دفتر ؛ دور از ادب است.

19-  هنگام گرفتن شماره به خصوص موقع استراحت ظهر و شب مردم دقت کنیم . تا احتمال اشتباه گرفتن کمتر شود.

20-  در جلسات؛ رستوران ؛ دادگاه یا سایر مکانهای شلوغ ؛ تلفن را روی حالت پیغامگیر بگذاریم.

21-  اگر در طول جلسه یا موقعیتی مشابه باید از تلفن استفاده کنیم از حاضران عذر خواهی کنیم و در جای خلوتی به مکالمه بپردازیم.

22-  در حضور دیگران با احساساتی مثل عصبانیت و قهقهه و ... حرف نزنیم . مکالمات احساسی باید در مکانی باشد که مخل آرامش یا حواس دیگران نباشد.

23-  وقتی در مورد مسایل خصوصی یا برخی موضوعات کاری بحث می کنیم . با احتیاط حرف بزنیم . چون هیچ وقت معلوم نیست صدایت را چه کسانی می شنوند.

24-  در مکان هایی مثل سینما و اماکن مذهبی تلفن خود را روی سیستم لرزشی ( ویبره ) قرار دهیم تا بدون مزاحمت برای دیگران از برقراری تماس آگاه باشیم.

25-  در صورت لزوم از سرویس پیامک ( اس .ام . اس ) استفاده کنیم.

26-  افرادی را که در حضورمان هستند باید بر تلفن هایی که می خواهیم بزنیم یا جواب بدهیم ؛ ارجح بشماریم.

27-  نام تماس گیرنده را بپرسیم و از آن هنگام مکالمه استفاده کنیم.

28-  در تلفن های اداری و تجاری نام و پست خود را بگوییم.

29-  اگر لازم است از تماس گیرنده پیغامی را یادداشت کنیم . بعد از نوشتن پیام ؛ مجددا" آن را برای او بخوانید ؛ تا مطمئن شود پیام را درست گرفته ایم.

30-  اگر ما تلفن کننده هستیم و تلفن دارای پیامگیر می باشد ؛ حتما پیغام بگذاریم و بدون صحبت قطع نکنیم.

31-  قبل از اسم خودمان در معرفی ؛ آقا یا خانم به کار نبریم.

32-  اگر تلفن قطع شد باید فردی که اول شماره گرفته ؛ دوباره شماره بگیرد.

33-  صبح زود و شب دیر وقت به کسی زنگ نزنیم.

34-  در صورت استفاده از تلفن متعلق به دیگران مکالمه را کوتاه کنیم.

35- جواب دادن به به تلفنهای ناشناس را به کودکان نسپارید.

36- اگر در اداره و محل کار تلفن کننده با کسی دیگر کار دارد ؛ نپرسید چه کار دارید .

37- هنگامی که با دیگران تماس می گیرید و قصد دارید ؛ مکالمه تلفنی طولانی داشته باشید .ابتدا از او بپرسید آیا فرصت مکالمه با شما را دارد . یا خیر ؟

38- اگر قصد دارید از تلفن دیگران استفاده کنید . قبل از استفاده از او اجازه بگیرید . و مکالمه را کوتاه کنید و از گرفتن شماره های متعدد خودداری کنید .

39- وقتی قصد دارید با تلفن همراه و شخصی یک نفر تماس برقرار کنید . سعی کنید خودتان شماره را بگیرید . چون تلفن همراه یک وسیله شخصی است و آن را در اختیار دیگران قرار ندهید .

40- قبل از خداحافظی گوشی تلفن را قطع نکنید . حتی اگر مکالمه به بحث و و دعوای کلامی بکشد .

41- اگر مهمان دارید ؛ یا کسی منتظر شماست  . مکالمه خود را کوتاه کنید .

42- شوخی و مزاحمت های تلفنی ؛ حتی اکر به منمظور تنوع و خنده باشد . دور از انسانیت می باشد و ممکن است عواقب بدی داشته باشد .

 

1 نظر

  • مهدی قانع

    ارسال شده توسط مهدی قانع

    دوشنبه, 11 آذر 1392 17:06

    استاد عزیز و پیشکسوت خداد یوسف زاده برای همه ما الگوست ارادت قلبی مرا پذیرا باش مرد

ارسال نظر

کادرهایی که با علامت (*) مشخص شده اند وارد کردن اطلاعات در آنها الزامی می باشد. کد HTML مجاز نیست.

از طریق تلگرام به ما پیام بدهید.

تلگرام ایران مجری

با کلیک روی تصویر بالا شما به تلگرام مدیر باشگاه وصل می شوید و می توانید پیام های خود را ارسال کنید.

Go to top